| MCS Dealers Area | |
Support
| Dank u wel voor het aanvragen van het RMA nummer. Voor defecten, storingen of retourneren van niet werkende apparatuur hebben wij als MCS een RMA procedure. Door het aanvragen van een RMA nummer per email of telefoon kunnen wij dan eenvoudig zien welke producten waar zijn, wat er aan gedaan is en wat de status van de afhandeling is. Wij sturen een bevestiging na het aanvragen. Wij hebben de onderstaande gegevens nodig om een RMA nummer aan te kunnen maken:
Indien wij geen defecten kunnen constateren of de foutomschrijving ontbreekt, brengen wij onderzoekskosten in rekening. De producten kunt u sturen naar het onderstaande adres: o.v.v. het RMA nummer. Wij ontvangen bij het product graag een pakbon met de contact gegevens, referentie, retour adres, klachtomschrijving(en) & serienummer(s) in het Nederlands of Engels. Kiotoweg 719 - 721 Na diagnose sturen wij u per fax een reparatievoorstel wat de kosten bedragen. Normaliter duurt een diagnose & reparatie ca. 5 werkdagen, mits we het product naar de fabrikant moeten sturen. In dit laatste geval zullen we binnen de eerdergenoemde termijn van ons laten horen. We sturen na akkoordverklaring de gerepareerde gateway/modem/router weer retour. Bij garantie doen we geen voorstel en sturen u direct na reparatie het product terug. Voor vragen en support kunt u altijd telefonisch inlichtingen inwinnen of even een email sturen. We zouden dan graag het RMA nummer als correspondentie willen gebruiken. Voor de overige voorwaarden verwijzen wij naar de RMA procedure. Nieuwsbericht:
Wij willen u erop attenderen dat per 1 januari 2007 de support voor de AS519, AS520, AS521 en AS522 is gestopt. Reparaties zullen doorgaan totdat de reserve onderdelen niet meer voorradig zijn. Opvolger van het product is: AS54xx/xV |
Copyright Mixe Communication Solutions B.V. ©1997-2009. All rights Reserved.
